→#社群媒體趨勢→

品牌提供社群客服，要把握黃金的回應時間！<...

By i-Buzz網路口碑研究中心

2013-07-12 12:30:00 有 0 人按讚

→#社群媒體趨勢→

品牌提供社群客服，要把握黃金的回應時間！
超過半數的消費者希望在兩小時之內，他們的問題就要得到回應。這樣的標準很高嗎？
研究指出，在社群上每人每週可處理200個客戶服務問題，平均回應時間少於1小時...

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